一、119 報案必備：人、事、時、地、物
通話時請保持冷靜，告訴 119 執勤員：
•    【人】：我是誰？聯絡電話？
•    【事】：發生什麼事？（火災、救護、車禍等）
•    【時】：發生在什麼時候？
•    【地】：最重要！ 清楚地址或明顯地標。
•    【物】：現場狀況？（幾樓燒起來？有無人受困？患者病史？）
專業小撇步：報案優先用「市話」！
使用市話撥打 119，系統能自動顯示地址，比手機基地台定位更精準，搶救時間快人一步！
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二、聽語障友善：多元報案管道
我們確保每位市民的求助權益，聽語障朋友可利用：
1.    按鍵報案：撥打 119 後，依指示按 「1」 (救災) 或 「9」 (救護)。
2.    簡訊報案：傳送求救訊息至 0911-511-922。
3.    傳真報案：(089) 326-923。
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三、 科技救災神器：下載「消防防災 e 點通」APP
報案不只能用說的，還能用「傳」的！這款 APP 是您手機裡的防災錦囊：
1. GPS 精準定位: 郊區或山難報案，系統自動抓取經緯度，不迷路！
2. 現場影像上傳: 即時傳送火災、傷病照片，讓中心掌握第一手情資。
3. AR 避難導航: 離線也能看地圖，AR 導引您前往最近的避難所。
4. 16 國語言服務: 支援英、日、韓及多國東南亞語系，外籍友人也安心。
5. 電動車救援指引: 提供油電車/電動車起火的專屬應對資訊。
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► 守護安全，現在就下載！
別讓遺憾發生在「說不清楚」的瞬間。